Vi gillar handel i butik och vi gillar handel på nätet. Bäst tycker vi att det är om man kan kombinera butiks- och e-handel, så kallad multi-channel retailing. Jag skrev min C-uppsats om Multi-channel marketing, hur man som företag marknadsför kanalerna i alla kanaler och utnyttjar dess fulla potential.
I USA har de kommit väldigt långt med detta. Företag som Target och Walmart jobbar stenhårt med multi-channel retailing och marketing. I USA har det länge varit självklart att du kan hämta varan du klickade hem på nätet från din närmaste butik. Företagen begränsar också urvalet till de olika kanalerna, för att uppmuntra konsumenterna att handla i alla kanaler.
I Sverige börjar detta fenomen synas mer och mer. Till exempel erbjuder Stadium och Lindex upphämtning i butik av varor som handlats på deras webbsidor. Internetworld skrev den här artikeln om företag som satsar på appar som ska hjälpa konsumenten att handla i den fysiska butiken. En del ICA MAXI butiker har en app som hjälper konsumenten att hitta rätt bland hyllorna och möjlighet att ringa personal vid frågor.
Jag tror och hoppas att vi kommer att se mer av detta framöver.
